【厚み3cm未満—弦、駒、ミュート、薄い楽譜など】
クリックポスト(追跡番号あり)で配送。一律送料200円。発送から到着まで2～3日。

【厚み3cm以上—肩当て、松脂、フィッティング、厚い楽譜など】
レターパック、宅配便(いずれも追跡番号あり)で配送。一律送料370円。発送から到着まで1～3日。

【楽器、弓、ケース、譜面台、高額商品など】
ゆうパック、佐川急便など宅配便で配送。送料無料　※北海道・沖縄のみ700円。発送から到着まで1～2日。

【チェロ・チェロケース】
大型貨物として、佐川急便で配送。送料が別途発生します。各地への送料は商品ページに記載。
※チェロ・チェロケースの沖縄県への配送は要相談となります。

※国外発送は、別途送料・手数料が発生致します。

• 配送に関するご質問
• ・注文してから、何日くらいで商品を送ってもらえますか?
• ・運送会社は、どこを利用されますか?
• ・郵便局の局止め、または宅急便営業センター止めで送ってもらえますか?
• ・代引きを使用したいのですが?
• ・日中は留守なので、夜間指定で楽器を送ってもらえますか?
• ・楽器が、搬送中に壊れてしまわないかと不安です。大丈夫でしょうか?
• ・発送後、伝票番号(その他、メール便番号・配達記録番号など)を教えてもらえますか?

ご入金確認後、小物は一両日中には発送できます。
楽器/弓の場合は、最終的な調整や厳重な 梱包を要しますので、ご入金確認後、５～６営業日以内の発送となります。基本的に即日発送はお受けしておりませんが、どうしても急を要する場合は、ご相談下さい。

なお、商品によって配送方法が異なります。
宅配便で発送する商品は、遠隔地でなければ基本的に発送の翌日到着ですが、クリックポストの場合、即日発送しても配送に１～４日はかかりますので予めご了承下さいませ。

商品の形状やお届け先に合わせて、佐川急便、郵便局（クリックポスト・レターパック・ゆうパック）を利用しています。
運送会社・配送方法のご指定は有料となる場合があります。

はい、お受け出来ます。必ずお客様のご住所をご連絡頂いたうえで、配送先として最寄りの佐川営業センター、郵便局をご指定下さい。
お客様のご住所をご連絡頂けない場合は、お受けできかねますのでご注意下さいませ。

代金引換手数料は下記のとおりです。

0円以上～20,000円未満 ・・・390円
20,000円以上～100,000円未満 ・・・740円
100,000円以上～200,000円未満 ・・・1,070円
200,000円以上～300,000円未満 ・・・1,180円

◆チェロ本体、30万円以上のお買物、楽器レンタルにはご利用頂けません。
◆お支払い方法の都合上、領収書は発行できません。
◆代引き発送での商品受け取り拒否は、偽計業務妨害という犯罪にあたります。
法的措置と共に、送料・各種手数料を請求させて頂くことになりますので、ご注意下さい。

はい、基本的に宅配便の場合、到着日時指定は可能です。（指定通りにお届け出来ない場合あり）
ただし、夏期は気温上昇での楽器の負担を減らすため午前中のお受け取りをお願いしております 。

はい、厳重に梱包しておりますので安心してご利用下さい。
今までに一度も事故はありませんし、VIP扱いで特別に輸送してもらっている上、保障もかかっておりますので大丈夫です。

はい。発送完了時のご案内メールに、発送伝票番号を明記しておりますのでそちらを ご参照下さい。