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KMJはネットショップですが、お客様が楽器を実際に手に取って ご覧になれるよう、
出来るだけのお手伝いをしております 。特別な試奏手続を踏まずとも、お気に召して頂けない
楽器・弓は返品/交換に応じておりますので、安心してお求め頂けます。
以上の点を踏まえたうえで、独自の試奏サービスをご用意しておりますので、お気軽にご検討下さい。
直接のご来訪(兵庫県)はもちろん、遠方のお客様には郵送にて実際に楽器をご試奏頂けます。
楽器/弓の試奏に伺いたいのですが、場所はどこですか?
兵庫県姫路市内に事務所と バイオリン教室がございます。そちらに楽器や弓をご用意し、ご試奏頂くことが可能です♪
ご自身でまだ楽器を弾けないといったお客様には、スタッフが簡単な音階などを演奏し、ご試聴頂くことも出来ます。

なお、基本的には平日営業時間内、ご予約制での対応となっております。準備が必要ですので、一両日中のご案内は
しておりません。出来るだけ日数に余裕を持ってご相談頂ければ助かります<(_ _)> ご希望の日時を2-3、
候補で挙げて頂いて、当方スケジュールと照らし合わせてご案内となります。
郵送で楽器/弓を試奏したいのですが、一度に何台まで送ってもらえますか?
郵送でお送り出来る楽器は、基本的には一回一台です。高額の楽器個体で、どうしても2台弾き比べたい、
といったご希望がおありの場合は、ご相談下さい。 弓の郵送試奏は、最大3本までの対応となります。3本は、
在庫があれば同じモデルの弓でも構いませんし、別モデルをお選び頂いても結構です。
なお、楽器/弓のモデルに関してはお客様ご自身でお選び下さい。楽器・弓を同時にご試奏頂くことも可能です。
郵送試奏は、何日くらいの期限ですか?
試奏期限は原則、3日間とさせて頂きます。(※1日めに商品到着、3日めに試奏終了・返送手続き)
配送日時のご指定をお受けしておりますので、ご希望の方はお気軽にご相談下さい。
直接の来訪で、試奏できる楽器や弓の台数に制限はありますか?
はい。楽器本体3台まで、弓3本までとさせて頂いております(楽器と弓を同時に試奏頂けます)。
また、在庫があれば同モデル・グレードを3台…という対応も可能です。ご予約をお取りする際、 明確に
『これとこれとこれ・・』とご指定下さい。"取り合えず、行ってみてからいろいろと・・" という形の
ご試奏は、準備が整わず、時間的にも制限があるためお受けできかねます。
直接試奏に行くついでに、ケースや付属品もいろいろ見たいのですが・・?
当方にはショーケースがございませんため、予めご指定頂いた楽器と弓以外の備品につきましては、ご覧頂けません。
備品もいっしょにご購入を希望なさる場合は、あらかじめネット上で商品を選んでからお申し付け下さい。
お越しになる際にご用意してお待ち致します。
試奏にあたって、なにか注意点、知っておくべきことはありますか?
◇楽器/弓はHPショップで【販売中】につき、ご試奏までに売り切れとなる場合がございます。
◇ご試奏の楽器や弓は、新品として他のお客さまの元へ行くかも知れない楽器たちです。手を洗ってからご試奏下さい。
万が一、高温・多湿によるダメージや、キズ・汚れ・破損等が発生した場合は、お買い取り、別途補正料金、
修理料金等が発生致しますので、商品のお取り扱いには十分ご注意下さい。
◇また直接肌の触れる場所(あご当てやテールピース付近)には、布を当てて ご試奏下さい。郵送試奏にてお送りした
楽器が、松脂で真っ白になったまま戻ってくることがありますが、松脂をふき取ってお返し頂ければ幸いです。
◇楽器/弓を返送する際の送料はお客様のご負担となります。
来訪試奏の場合、時間制限、その他の制限はありますか?
はい、ございます。 ご予約制で、基本的に一回45分程度とさせて頂きます。レッスン等の予定が詰まっている場合が
ございますので、時間厳守にご協力のほど宜しくお願い致します。
また、狭いレッスン室でのご試奏となりますので、お二人様まででお越し下さいませ。
郵送試奏にかかる手数料や送料、具体的な手続きをおしえてください。
1)試奏をご希望の楽器/弓を、ひとまずネットショップの商品ページにて、 通常通りのご購入お手続きをなさって、
備考欄に 『試奏希望』とお書き添え下さい。※クレジットカード決済不可。
2)受注を確認させて頂き次第、担当者より保証金の額をご案内差し上げますので、案内をお待ち下さい。
※なお、セール対象商品は原則として試奏は承っておりません。試奏の手続きを踏まず、いったんご購入を
お願い致します。(ご返品はお受けしておりますので、どうぞご安心のうえお求め下さい)

【保証金について】
◇弓:3本中、最も高額な弓の販売価格全額。
◇10万円以下の楽器:販売価格全額(つまり、通常のご購入と同じ流れで対応となります)
◇10万円〜30万円の楽器:販売価格の1/2。
◇30万円以上の楽器:販売価格の2/3。

【発送時の送料について】
基本的には無料ですが、北海道・沖縄宛と、チェロの場合は別途送料が必要です。

【ご購入となった場合】
試奏手数料は無料です。未納分の金額を2-3日以内にお支払い頂きます。
※購入になられた楽器/弓と保証金に差額が発生する場合、ご返金致します。
※複数試奏の場合、購入しない楽器/弓を返送する際の送料はお客様のご負担となります。

【ご購入見送りとなった場合】
送料はお客様の元払いにて、商品をご返送頂きます。ご返送の商品が無事に弊社へ到着しましたら、
お預かりしております保証金より、試奏手数料、往きの送料(発送時に弊社が負担しました分)、
返金手数料などの各種送料・手数料を差し引いてご返金となります。

◇試奏手数料
弓:1本につき800円(※3本全て返送の場合のみ)、バイオリン・ビオラ:1500円、チェロ:2500円
◇チェロご返品の場合は、配送保険料1000円を別途申し受けます。
◇往きの送料は商品や地域によって異なりますので、別途ご案内致します。
郵送試奏で購入を決めた場合、搬送用ケースは どうしたらいいでしょうか?
安全のため、裸の楽器をご試奏にお送りすることは出来ませんので、必要があれば搬送用ケースに入れて
お送りしております。ご試奏後は恐れ入りますが、ケース返送料半額のご負担をお願い致します。
来訪/郵送で実物を試奏し、購入しましたが、気が変わりました。 返品できますか?
基本的にお断りしております。楽器の返品・交換に関しましては、あくまでも『ネット販売で実物が見られないから・・』
という 不安を解消するための保証、と考えております。実物を手にとってご覧頂き、演奏なさり、ご納得の上でのご購入
ですので、さらに返品・交換ということはお受けしかねます。 当方はネットショップですので、ご試奏への対応は、
お客さまに出来る精一杯のサービスです。 なにとぞご理解下さい<(__)>。