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KMJでは、商品の低価格を維持するため、最低人数でショップ運営しております。 お返事をお待たせしないためにも、
お問い合わせの前に、ご覧下さい<(__)>。
送料】、【返品・交換】、【試奏】に関しましては、専用ページに記載しております。
ショップに関しまして
KMJはネットショップ(通販)です。お客さまが実際に楽器を手に取って見られない という、ネット販売の欠点も考慮に
いれた低価格です。そのため返品・交換もお約束しておりますし、 ご試奏もお受けしております。
皆様の楽器ご購入に際し、精一杯のお手伝いは致しますが、 一つ一つ細かいご質問にお答えするため、長いメールを
書くには 一通30分〜40分以上かかります(^_^;) 日々業務が立てこんでおり、対応をお待たせすることも
ございますが順次お返事を差し上げておりますので、ご理解・ご協力のほど 何卒よろしくお願い致します。
ショップ所在地

基本的にメールやお電話での直接注文はお受けしておりません。ご質問はお問い合わせフォームよりお送りください。
営業時間・休日
平日9:00am〜6:00pm(昼休みあり)土・日・祝日は休業です。
その他の臨時休業日につきましては、ショップのカレンダーをご参照下さい。
ご注文は、当ショップHPよりご購入お手続き下さい。
注文してから、何日くらいで商品を送ってもらえますか?
ご入金確認後、小物は一両日中には発送できます。楽器/弓の場合は、最終的な調整や厳重な 梱包を要しますので、
ご入金確認後、5〜6営業日以内の発送となります。基本的に即日発送はお受けしておりませんが、どうしても急を
要する場合は、ご相談下さい。

なお、商品によって配送方法が異なります。宅急便で発送する商品は、遠隔地でなければ、基本的に発送の翌日到着
ですが、定形外郵便の場合、即日発送しても配送に2〜4日はかかりますので予めご了承下さいませ。
運送会社は、どこを利用されますか?
商品の形状やお届け先に合わせて、郵便局(普通郵便・レターパック・ゆうパック)、ヤマト運輸を利用しています。
運送会社・配送方法のご指定は有料となる場合があります。
郵便局の局止め、または宅急便営業センター止めで送ってもらえますか?
はい、郵便局留めをお受け出来ます。必ずお客様のご住所をご連絡頂いたうえで、配送先として最寄りの郵便局を
ご指定下さい。お客様のご住所をご連絡頂けない場合は、お受けできかねますのでご注意下さいませ。
代引きを使用したいのですが?
代金引換手数料は下記のとおりです。

0円以上〜20,000円未満 ・・・390円
20,000円以上〜100,000円未満 ・・・740円
100,000円以上〜200,000円未満 ・・・1,070円
200,000円以上〜300,000円未満 ・・・1,180円
300,000円以上〜500,000円未満 ・・・1,610円

◆チェロ本体、50万円以上のお買物、楽器レンタルにはご利用頂けません。
◆お支払い方法の都合上、領収書は発行できません。
◆代引き発送での商品受け取り拒否は、偽計業務妨害という犯罪にあたります。
 法的措置と共に、送料・各種手数料を請求させて頂くことになりますので、ご注意下さい。
日中は留守なので、夜間指定で楽器を送ってもらえますか?
はい、基本的に宅配便の場合、到着日時指定は可能です。(指定通りにお届け出来ない場合あり)
ただし、夏期は気温上昇での楽器の負担を減らすため午前中のお受け取りをお願いしております 。
楽器が、搬送中に壊れてしまわないかと不安です。大丈夫でしょうか?
はい、厳重に梱包しておりますので安心してご利用下さい。今までに一度も事故はありませんし、VIP扱いで特別に
輸送してもらっている上、保障もかかっておりますので大丈夫です。
発送後、伝票番号(その他、メール便番号・配達記録番号など)を教えてもらえますか?
はい。発送完了時のご案内メールに、発送伝票番号を明記しておりますのでそちらを ご参照下さい。
なお、定形外郵便での発送となる場合は、伝票番号がございませんのでご了承下さい ませ。
料金は先払いですか?
はい、そうです。お客様のご入金が確認できましたら、商品の検品・発送準備に取りかからせて頂きます。
なお、ご注文日より1週間以内にお振り込み頂けない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。
Yahooかんたん決済を利用したいのですが?
オークションでのお取り引きにのみ、ご利用頂けます。
切手や商品券でのお支払いは出来ますか?
恐れ入りますが、基本的にはお受けしておりません。
給料日まで、商品を取り置きで、支払いを待っていただけますか?
恐れ入りますが、基本的に商品のお取り置きは承っておりません。
ご注文後、1週間以内のお支払いをお願い致しておりますので、 ご協力のほど宜しくお願い致します
高額の楽器を購入したいのですが、分割払いは可能でしょうか?
はい。クレジットカード決済にて、分割払いをご選択頂けます。
分割金利手数料はお客様のご負担となり、カードによって異なります。詳しい規定はこちらのページをご参照下さい。
なお、郵便振替、銀行振り込みでは、一括のお支払いをお願いしておりますので、ご了承下さい。
振込み先は、どこの口座を利用出来ますか?
ゆうちょ銀行(郵便振替)、ジャパンネット銀行、楽天銀行の3つ、口座をご用意しております。
クレジットカードを利用出来ますか?
はい、ご利用頂けます。詳しい規定はこちらのページをご参照下さい。
※訳あり特価品、セール品、楽器レンタル、オークションご落札商品にはご利用頂けません。
※クレジットカード決済の場合、セット割引き、弓差し替え値引き、クーポンなどの各種割引きは適用されません。
※カードの種類によってはご利用頂けない場合があります。
代引きで購入しましたが気が変わりました。受け取り拒否してよいですか?
いいえ。代引き決済で発送済みの商品を受け取り拒否なさることは、偽計業務妨害というれっきとした犯罪に
あたりますので、絶対にお止め下さい。一旦商品をお受け取り頂き、 その後、返品・交換についてご相談下さいますよう
お願い致します。 万一、受け取り拒否なさった場合は送料・各種手数料を請求させて頂くことになりますので
ご留意下さい。(悪質な場合は法的措置がとられ、訴訟に発展します) 代引き決済でご購入なさった商品のキャンセルは、
発送前でしたらお受け出来ますので 速やかにご連絡下さいますよう、ご協力を宜しくお願い致します。
※お問い合わせの前に・・・※
漠然と『楽器が欲しいんですが、アドバイスをください』ではなく、具体的に下記の点を明記してお尋ね下さい。
@ なにが最優先の条件か?(音の大きさ?弾きやすさ?外観?モデル?価格?・・ETC)
A 外観の好み(杢目の形状、色など)
B サイズの好み(出来るだけ小さいもの、大きいもの、こだわり無し)
C ご予算の上限
D バイオリン(ビオラ・チェロ)歴
E 納期は急ぎか、時間に余裕があるか?
F 特定モデル、オリジナルの製作者(ストラディバリ、ガルネリ・・その他)に指定やこだわりがあるか?
G 重さに希望があるか?(特に弓の場合)
まったく初めてです。自分に合った楽器は、どうやって選べばよいでしょうか?
多数の写真、わかる限りの情報を商品ページに記載しております。楽器によっては『ヴァーチャルツアー』で、 さらに
細かい写真も載せております。過去にKMJで楽器をお買いになった方々のご感想も 『お客さまの声』 ページに載せて
おりますので、それらをご参照の上、ご検討下さい。 それでも、ご不明な点があれば、 メールでお問い合わせ下さい。
在庫を弾き比べて、これが良い!というものを数台選んでもらえませんか?
何台も楽器がありますので、『全部を弾き比べてどう思いますか?』というご質問に正確にお答えすることは、 少々
難しいです。本当に正確に弾き比べるには、まったく同じ条件下で試さなければ無意味ですので、 一堂に楽器を降ろして
きてケースから出して、一斉に弾かねばならない、ということをご理解下さい。
KMJさんのお勧めはどれですか?
音や操作性の好みは、非常に主観的であること、また、弾く人の技術レベルによって感じ方や、楽器自体の 反応も
大きく変わります。なので、正直に商売をする限り、『これが絶対お勧めです!』とは、言えません。
柔らかい音(明るい音、深い音、輝かしい音、柔らかいけど芯のある音、渋い音・・)の
楽器が 欲しいのですが、どのモデルがお勧めですか?
音の感じ方は、とても主観的です。私が『硬い音・・』と感じたものを、『柔らかくて優しい音』と感じるお客さまは
たくさんおられますし、私が、『明るくバリバリ鳴る』と思っても、弾く人によって『おとなしめの楽器ですね』 と
言われたりもします。弾く人のテクニックによっても、引き出す音はまったく変わりますので、『音』については、
一概に言えない、ということをご理解下さい。
弾きやすい良い弓を探しています。どれがお勧めですか?
楽器本体以上に、弓の感じ方は主観的で、本当に人それぞれです。なによりも、弓腕のテクニックが大きく 関係して
きます。Aさんが使いよい、と感じた弓が、必ずしもBさんにとって、使い良い弓とは限りません。
演奏テクニックレベル、個々の楽器や弦との相性、果ては松脂との相性、使用する毛、毛張り(毛替え)の 技術
などなど・・、本当にさまざまな要因があいまって、XXさんにとっての『使いやすい弓』かどうかが決まります。
裏板が二枚板or一枚板だと、どんな違いがあるのですか?
二枚板、一枚板の違いですが、音や操作性に差があるわけではありません。
一枚板のほうが当然大きい木片ですので、その分、良質のものであるほど、入手が困難です。
そのため、二枚板よりも価格が高くなりますが、外観的にも美しいため一枚板のほうが人気が高いようです。

二枚板の場合、継ぎ目がありますので、経年や湿度・温度差によりひずみや歪みが出やすい、
という説を唱える方がおりますが、それは必ずしも事実ではありません。
現存する100年を経過した銘器の多くは裏二枚板であり、なんの問題もありません。
失礼ですが、こちらの楽器はなぜこんなに安いのですか?
楽器の質が悪いから安いわけではありません。正直にビジネスをやっているだけです。
こちらの楽器は、いわゆる量産楽器なのでしょうか?
いいえ、量産楽器は一切取り扱っておりません。一番お安い価格のものも、弦楽器工房で 一台一台、 職人たちの手工で
丁寧に仕上げられたものです。
使用している材料は、合板ですか?単板削り出しですか?
すべて単板からの削り出しです。一番お安いものでも、良質の木材を使用しており、 合板は一切扱っておりません。
当方で扱っているのはカラーボックスではなく、『弦楽器』です。
楽器パーツにプラスチックが使われていますか?
いいえ!そういった粗悪なおもちゃは、当方では『楽器』とはみなしません。一切お取り扱いがございません。
パーフリングは、埋め込みでしょうか?それとも描いてあるものですか?
当然埋め込みです!パーフリングが描いてあるような粗悪なおもちゃは、当方では『楽器』とはみなしません。
鼈甲や鷹のくちばし、水牛の角などが使われた弓や、ガット弦をなぜ売らないのですか?
KMJの個人的ポリシーで、出来るだけ動物パーツの使われた製品は、取り扱わないようにしているからです。
弓の毛は、他に有用な代替品が存在しないので、いたしかたありません。動物パーツが付いてるからといって弓の操作性や
音質が向上するわけではありません。
KMJでは、黒檀のフロッグで、どこにも負けない上質で低価格の弓を取り揃えております。
分数楽器のサイズ目安と身長・お問い合わせの際の必要記入項目
お問い合わせの際は、以下の点を明記してお尋ね下さい。
@ お子様の年齢
A お子様の身長
B お子様のバイオリン(チェロ)歴
C 現在お持ちのサイズ(あれば・・)
D ご予算の上限
E 納期は急ぎ?時間に余裕あり?
F 楽器学習の真剣度(いつまでやるかわからない、
ぼちぼち頑張ってる、コンクールを受ける・・など)
分数のサイズによって、価格は変わりますか?
いいえ、基本的にフルサイズも分数も同じ価格です。商品によっては分数のスペック(付属ケースの形状など)が違う
場合は、価格が安くなっている場合のありますので、各商品の説明をご参照下さい。
ちょうど中途半端な時期なのですが、どちらのサイズ(大きい・小さい)で、
どんなグレードを選ぶべきでしょうか?
分数の正しいサイズ選びは大切です。詳しい状況をお聞きしないと、きちんとしたアドバイスが 出来ませんので
メールにてお問い合わせ下さい。
注文確定後のキャンセルは可能でしょうか?
はい、可能です。なるべく早くお申し付け下さいますようお願い致します。
なお、ご入金後(発送前)にキャンセルなさった場合、返金手数料はお客様のご負担となります。
また、楽器や弓など、商品によってはキャンセル手数料が 発生する場合がございますのでご注意下さい。
E線のボールとループエンドってなんですか?
E線(一番線)の端っこの形状のことです。アジャスターの種類によって、使い分けが必要です。
ボールエンドは、『金属ボール』が、簡単に外せるので、ループエンドとしても使用できます。
でも、ループエンドは『ボールエンド』としては、使えません。
有名ブランドものに関しまして
有名ブランドものに関しては、KMJは特に積極的に販売しているわけではありません。たまたま仕入れられる立場に
あるので、 欲しい方のお手伝いをしているだけです。なので、カタログもサンプル写真もありません。ご希望の型番や
外観、色、特徴等は、 ご自身でお調べになり、お取り寄せする型番をお知らせ下さい。その時点で、仕入れ元へ在庫の
有無を問い合わせます。 在庫があれば、数日で納品出来ます。
見積書・請求書・納品書・領収書といった書類は発行できますか?
基本的には納品書のみ発行となっております。見積書、請求書、領収書の発行をご希 望の方は、ご注文の際、
備考欄にてその旨をお書き添え下さいましたら、商品に同封させて頂きますのでご遠慮なくお申し付け下さい。

◇代引きの場合は、支払方法の性質上、領収書は発行できません。
◇但し書きは、特にご指定がなければ、「商品代金として」と記載致します。
◇日付、但し書き、金額を記載せずに発行することは出来ません。
◇記載する金額は、お支払い金額と同額のみとなります。
◇書類の再発行は承っておりませんので、お客様がご希望の書式、形態をお知らせ下 さい。  
(※判子が必要な場合や、宛名がお客様と異なる場合など)
◇一件のご注文で、領収書を複数に分割なさりたい場合は、 2枚まででしたら対応致しますので、備考欄にご意向を
お書き添え下さい。
プレゼント用のラッピングはしてもらえますか?
はい、お受けしております。有料サービス(200円〜450円)になりますので、ご注文の際、
オプションよりお選びください。
※複数に分けてのラッピングになる場合、手数料が変更となる場合 があります。
アフターケアに関しまして
完全に調整して万全を期してお送り致しますが、万が一初期段階で問題が生じた場合はご相談下さい。
誠意を持って出来る限りのサポートをさせて頂きます。ただし、実際に商品を当方にて検証、判断した上で、 保障の
可否を決めさせて頂きますので、すべてのご希望にはあてはまらない場合がございます。
(海外発送を伴う商品に関しては、基本的に保障対応できかねますのでご注意下さい。)

※きちんと製作され、調整された楽器であれば、普通にお使い頂いている限り、弦楽器は、壊れるものではありません。
ただし、常に微調整は必要です。普通、習っておられる先生が毎週チェックして下さるものですが、大きな事故などが
あり、本格的な修理が必要になる場合は、普通の楽器店ではなく、弦楽器専門の工房へお持ちになるほうが無難です。
当方でも、懇意にしている工房をご紹介出来ますし、KMJでお直しできるものはお受けしております。